Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 2 Marzo 2026
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1. Accettazione dei Termini

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2. Informazioni sul Venditore

Ragione sociale: praxenol.eu S.r.l.
Sede legale: Via Milano 45, 20133 Milano, Italia
Partita IVA: IT12345678901
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 8715 9384
PEC: [email protected]

La società è regolarmente iscritta al Registro delle Imprese di Milano. Tutti i prodotti offerti sono conformi alle normative italiane ed europee vigenti in materia di integratori alimentari e sono notificati presso il Ministero della Salute italiano.

3. Processo di Acquisto

Gli ordini possono essere effettuati attraverso il modulo di contatto presente sul sito. Una volta compilato e inviato il modulo con tutti i dati richiesti, il cliente riceverà una conferma via email con i dettagli dell'ordine e le istruzioni per il pagamento.

Il contratto si considera concluso nel momento in cui l'utente riceve l'email di conferma dell'ordine da parte di praxenol.eu. La conferma dell'ordine contiene tutti i dettagli della transazione, inclusi prodotti ordinati, quantità, prezzo totale, modalità di pagamento e tempi di consegna stimati. Il cliente è tenuto a verificare l'accuratezza di tutte le informazioni contenute nella conferma.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per motivi legittimi, inclusi ma non limitati a: disponibilità limitata del prodotto, errori nel prezzo o nella descrizione del prodotto, problemi identificati dal nostro sistema di prevenzione delle frodi. In caso di annullamento dell'ordine, il cliente verrà informato tempestivamente e riceverà il rimborso completo di eventuali somme già pagate.

4. Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in Euro e includono l'IVA al 22% ove applicabile. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso, ma le variazioni non influenzeranno gli ordini già confermati. Le spese di spedizione sono chiaramente indicate prima della conferma dell'ordine e variano in base alla destinazione e al peso del pacco.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario e contrassegno. Per il pagamento con carta di credito, utilizziamo gateway di pagamento sicuri certificati PCI DSS che garantiscono la protezione dei dati finanziari. Non memorizziamo i dati delle carte di credito sui nostri server.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine verrà processato solo dopo la ricezione dell'accredito sul nostro conto corrente. Per il pagamento in contrassegno, viene applicata una commissione aggiuntiva di €3,90. Il cliente è tenuto a pagare l'importo completo al momento della consegna al corriere.

5. Spedizione e Consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali affidabili entro 24-48 ore dall'elaborazione dell'ordine. I tempi di consegna standard sono di 2-4 giorni lavorativi per l'Italia continentale, mentre per le isole possono essere necessari 4-7 giorni lavorativi. I tempi indicati sono indicativi e non costituiscono garanzia contrattuale.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a €50. Per importi inferiori, viene applicato un costo di spedizione di €4,90. Una volta spedito il pacco, il cliente riceverà via email il codice di tracking per seguire lo stato della spedizione in tempo reale. È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Al momento della consegna, il cliente deve verificare l'integrità del pacco. In caso di evidenti danni al pacco, il cliente deve rifiutare la consegna e contattarci immediatamente. Non ci assumiamo responsabilità per ritardi causati da eventi di forza maggiore, scioperi, condizioni meteorologiche avverse o errori nell'indirizzo fornito dal cliente.

6. Diritto di Recesso

In conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta via email a [email protected] o tramite raccomandata A/R.

Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale, non danneggiato e non utilizzato. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute. Offriamo inoltre una garanzia soddisfatti o rimborsati estesa di 60 giorni: se non sei completamente soddisfatto del prodotto, puoi restituirlo entro 60 giorni dall'acquisto per un rimborso completo, anche se la confezione è stata aperta.

7. Garanzia del Prodotto

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto senza spese, o alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, se riparazione e sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose.

I nostri prodotti sono integratori alimentari di alta qualità, prodotti secondo rigorosi standard europei. Garantiamo che tutti i prodotti siano conformi alle specifiche indicate sull'etichetta e alle normative vigenti. Ogni lotto viene testato per garantire purezza, potenza e sicurezza. Conservare i prodotti secondo le istruzioni riportate sulla confezione per mantenere la loro efficacia.

Per eventuali reclami relativi alla qualità del prodotto, contattare il nostro servizio clienti entro 2 mesi dalla scoperta del difetto. Conservare sempre lo scontrino o la fattura come prova d'acquisto. La garanzia non copre danni causati da uso improprio, conservazione inadeguata o alterazione del prodotto da parte del cliente.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web praxenol.eu, inclusi testi, immagini, loghi, grafici, video, codice software e altri materiali, sono protetti da diritti d'autore e altri diritti di proprietà intellettuale. I contenuti sono di proprietà esclusiva di praxenol.eu o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul copyright.

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9. Limitazione di Responsabilità

I prodotti offerti sono integratori alimentari e non sono destinati a diagnosticare, curare o prevenire alcuna patologia. Gli integratori non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di uno stile di vita sano. È sempre consigliabile consultare un professionista sanitario qualificato prima di iniziare qualsiasi programma di integrazione, specialmente in presenza di condizioni mediche preesistenti o durante l'assunzione di farmaci.

Sebbene ci impegniamo a fornire informazioni accurate e aggiornate sul sito, non garantiamo che tutte le informazioni siano sempre complete, corrette, aggiornate o prive di errori. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del sito o dei prodotti acquistati, salvo quanto previsto da norme imperative di legge.

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10. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità di questi termini o degli acquisti effettuati sul sito, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia, in conformità alle norme sulla tutela del consumatore.

In alternativa alla procedura giudiziaria, il consumatore può ricorrere a sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, come la mediazione o la conciliazione. È possibile presentare reclamo anche alla piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, invitiamo i clienti a contattare il nostro servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.

11. Contatti e Assistenza

Per qualsiasi domanda, chiarimento o assistenza relativa a questi Termini e Condizioni o ai nostri prodotti, il nostro servizio clienti è a disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. È possibile contattarci tramite email a [email protected], telefonicamente al numero +39 02 8715 9384, o tramite il modulo di contatto presente sul sito. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 48 ore lavorative.