Politica sulla Privacy

Il Titolare del trattamento dei dati personali è praxenol.eu, con sede legale in Via Milano 45, 20133 Milano, Italia. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci via email all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +39 02 8715 9384.

Ci impegniamo a proteggere la privacy degli utenti e a trattare i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e con le normative italiane vigenti in materia di protezione dei dati personali.

Durante la navigazione del sito e l'effettuazione di ordini, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza e di spedizione. Questi dati sono necessari per processare gli ordini e comunicare con gli utenti.

Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita, percorso di navigazione. Questi dati vengono raccolti automaticamente dai sistemi informatici e utilizzati per migliorare l'esperienza utente.

Dati di pagamento: informazioni relative alle transazioni, metodo di pagamento utilizzato. I dati della carta di credito non vengono memorizzati nei nostri server ma sono gestiti direttamente dai processori di pagamento certificati.

Cookie e tecnologie simili: utilizziamo cookie tecnici, analytics e di profilazione per migliorare la funzionalità del sito e personalizzare l'esperienza dell'utente. Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica sui Cookie.

I dati personali raccolti vengono utilizzati per le seguenti finalità:

Esecuzione del contratto: gestione degli ordini, preparazione e spedizione dei prodotti, comunicazioni relative all'ordine, assistenza clienti. Il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi contrattuali derivanti dall'acquisto.

Obblighi legali: adempimento di obblighi fiscali, contabili e amministrativi previsti dalla legge italiana ed europea. I dati vengono conservati per i termini previsti dalle normative vigenti.

Marketing diretto: con il consenso esplicito dell'utente, invio di comunicazioni commerciali, newsletter, promozioni e offerte speciali sui nostri prodotti. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

Miglioramento dei servizi: analisi statistiche aggregate per comprendere le preferenze degli utenti e migliorare l'esperienza di navigazione, lo sviluppo di nuovi prodotti e l'ottimizzazione del servizio clienti.

Sicurezza: prevenzione di frodi, protezione del sito da attacchi informatici, garanzia della sicurezza delle transazioni online. Questi trattamenti sono basati sul nostro legittimo interesse alla protezione dell'azienda e degli utenti.

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR): il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di vendita o per dare esecuzione a misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato.

Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR): il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare, come gli obblighi fiscali e contabili.

Consenso (art. 6.1.a GDPR): per le attività di marketing e profilazione, il trattamento si basa sul consenso esplicito e informato dell'interessato, che può essere revocato in qualsiasi momento.

Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): per alcune attività come la prevenzione delle frodi, la sicurezza del sito e il miglioramento dei servizi, il trattamento si basa sul legittimo interesse del titolare, sempre nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell'interessato.

I dati personali possono essere comunicati o condivisi con le seguenti categorie di soggetti:

Fornitori di servizi: corrieri per la spedizione, processori di pagamento per le transazioni, fornitori di servizi IT per l'hosting e la manutenzione del sito, agenzie di marketing per campagne pubblicitarie. Tutti i fornitori sono selezionati con cura e sono vincolati da accordi di riservatezza.

Autorità pubbliche: quando richiesto dalla legge, i dati possono essere comunicati alle autorità competenti come forze dell'ordine, autorità fiscali, autorità giudiziarie, per adempiere obblighi legali o per rispondere a richieste legittime.

Partner commerciali: solo con consenso esplicito, i dati possono essere condivisi con partner commerciali selezionati per offerte e promozioni congiunte. L'utente mantiene sempre il controllo sui propri dati e può opporsi a tale condivisione.

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

Dati contrattuali: conservati per 10 anni dalla conclusione del contratto, in conformità con gli obblighi fiscali e contabili previsti dalla normativa italiana.

Dati di marketing: conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'interessato o, in assenza di revoca, per un periodo massimo di 24 mesi dall'ultima interazione dell'utente con le comunicazioni di marketing.

Dati di navigazione: i cookie tecnici vengono eliminati alla chiusura della sessione di navigazione, mentre i cookie analytics vengono conservati per un periodo massimo di 26 mesi, salvo diversa configurazione delle impostazioni del browser.

In conformità con il GDPR, l'interessato ha il diritto di:

Accesso: ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e ricevere una copia dei dati in forma intelligibile.

Rettifica: ottenere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione dei dati incompleti.

Cancellazione: ottenere la cancellazione dei propri dati nei casi previsti dalla legge, come quando i dati non sono più necessari o il consenso viene revocato.

Limitazione: ottenere la limitazione del trattamento quando ricorrono determinate condizioni previste dalla normativa.

Portabilità: ricevere i dati personali in formato strutturato e trasmettere tali dati a un altro titolare senza impedimenti.

Opposizione: opporsi al trattamento dei propri dati personali per motivi legittimi o per finalità di marketing diretto.

Per esercitare questi diritti, è possibile inviare una richiesta a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. È inoltre possibile presentare reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. Il nostro sito utilizza la crittografia SSL per tutte le comunicazioni sensibili. I server sono protetti da firewall e sistemi di monitoraggio continuo. Il personale autorizzato al trattamento dei dati riceve formazione regolare sulla protezione dei dati e sulla sicurezza informatica. Effettuiamo backup regolari e disponiamo di procedure di disaster recovery per garantire la continuità del servizio e la protezione dei dati in caso di emergenza.

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questa Politica sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia o nei requisiti legali. Le modifiche sostanziali verranno comunicate agli utenti tramite notifica sul sito o via email. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata nella parte superiore di questo documento. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati su come proteggiamo i loro dati personali.